Queremos que sua experiência aqui na Flor D Cactus seja sempre incrível! Por isso, se você precisar realizar uma troca ou devolução, é simples e fácil.
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Envie um e-mail para: [email protected]
Informe:
Seu nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (se houver defeito)
Nosso time irá retornar o mais breve possível com as instruções para o envio do produto.
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, sem odores, com etiqueta e embalagem original.
O custo do frete para primeira troca é por nossa conta quando o motivo for defeito ou erro no envio.
Para trocas por tamanho, cor ou arrependimento, o custo do frete é do cliente.
Na devolução por arrependimento (dentro dos 7 dias), você pode escolher entre:
Reembolso total (de acordo com a forma de pagamento utilizada)
Vale compras no mesmo valor, para utilizar quando quiser.
Não aceitamos trocas ou devoluções fora do prazo de 7 dias após o recebimento.
Produtos na promoção não possuem troca, exceto em casos de defeito.
Caso o produto devolvido não esteja nas condições informadas, a Flor D Cactus se reserva o direito de reenviar o produto ao cliente, sem reembolso.
Se ficou com alguma dúvida, fale com a gente! 💌 Estamos aqui para ajudar.
